金車咖啡毒奶精事件的行銷高招

今天年9月24日下課後晚上回家看到新聞在播報
所大陸進口的問題奶精相關製成品
衛生署規定於今晚10點整通通一率下架
畫面上就看各家賣場員工
翻開貨架各種冰琪淋 雪糕 3合1咖啡 即溶奶粉..等等
一一檢視 將大陸黑心乃精製成的商品退回給廠商
曼場公關人員向電視台記者報怨說:
賣廠上貨架已經清空了將近1/4的空架子
沒有商品可以販售 顯出一臉的焦慮

畫面倒帶回前幾天
看著經營25年老字號的金車公司
將9種公司暢銷商品主動送驗
結果確實含有毒奶精成份
記者會上金車主管們一字排開
深深一鞠躬向社會大眾道歉
或許太多同業幸災樂禍 暗地裡正笑他門真傻
事後雖然電視台的名嘴和網友們一致推崇
金車公司真有GUTS 並豎起大姆指
但心想金車公司起碼過好一陣子才能再爬的起來
但事實證明 一轉眼才幾天功夫
當賣場都沒商品可賣之際
市場反應最快的金車公司
已經將所有含毒商品銷毀後
重新換上新包裝上架
當各家廠商窮於應付退貨商品及
向國內外緊急原料訂貨
及全國各大賣場貨架鬧空城計的此刻

金車公司用最有效率的危機處理能力
不僅市場佔有率沒降反升
商譽又更受一般大眾肯定
為什麼要位金車公司拍拍手
最重要的就是"誠實面對錯誤"
更要加分的是
能在最短的時間換上新包裝
並且將產品本身作了調整
並在最短的時間鋪貨到通路
不僅解決賣場空無一物的窘況
最重要是讓消費者有最佳的選擇
每天一杯"金車咖啡"